Comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements.
Lire →Les règles qui encadrent nos services et vos projets.
Lire →* Les imprévus sont inhérents au métier — mais nos clients sont informés dès la seconde où quelque chose change, et notre expérience nous permet de prévoir même l'imprévisible. C'est notre force.
** Au Québec : travaux d'entretien léger et turnovers uniquement.
L'expression « zéro surprise » désigne le processus d'Astrolabe Rénovation : un devis écrit et détaillé avant le début des travaux, une provision pour imprévus de 7 % incluse au devis, et aucun travail supplémentaire facturé sans votre approbation écrite préalable. Les prix demeurent des estimations : si des conditions cachées (par exemple découvertes à l'ouverture d'un mur) exigent un ajustement, celui-ci vous est présenté et doit être approuvé par écrit avant son exécution.
Astrolabe Rénovation ne détient pas de licence de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Au Québec, seuls des services d'entretien léger et de remise en état de logements (turnovers) n'exigeant pas de licence RBQ sont offerts. Tout travail assujetti à la Loi sur le bâtiment (Québec) est référé à un entrepreneur détenant la licence RBQ appropriée.
Le paiement différé est un financement interne offert par Astrolabe Rénovation, à sa discrétion et sur approbation du dossier. Des frais de financement de 10 % s'appliquent au montant financé. Les modalités (acompte, nombre et dates des versements) sont établies par écrit avant le début des travaux. Des frais de retard de 2 % par mois s'appliquent à tout versement en souffrance après 15 jours ; après deux versements manqués, le solde entier devient exigible.
La garantie de quatre (4) ans couvre uniquement la main-d'œuvre d'Astrolabe Rénovation. Les matériaux et produits demeurent couverts par la garantie de leur fabricant respectif. Sont exclus de la garantie : l'usure normale, les dommages causés par un tiers, par un défaut d'entretien ou par un événement hors du contrôle de l'entrepreneur, ainsi que les travaux réalisés par d'autres entrepreneurs.
Promotion Rénovation pré-vente : seuls les matériaux sont payables au départ ; la main-d'œuvre est payable en totalité à la vente de la propriété. Pour bénéficier de cette promotion, une convention écrite doit être signée avant le début des travaux entre Astrolabe Rénovation et le propriétaire vendeur, établissant le montant de la main-d'œuvre selon le devis approuvé. Le vendeur signe également une directive irrévocable enjoignant au notaire ou à l'avocat chargé de la vente de verser ce montant directement à Astrolabe Rénovation, à même le produit de la vente, dès la clôture de la transaction. Le courtier immobilier du vendeur, agissant comme son mandataire pour la vente, signe une reconnaissance de la convention. Si la propriété est retirée du marché, si le contrat de courtage prend fin sans vente, ou si aucune vente n'est conclue dans les douze (12) mois suivant la fin des travaux, le solde de la main-d'œuvre devient exigible immédiatement. Si le produit de la vente est insuffisant, le vendeur demeure responsable de la différence. Des frais de retard de 2 % par mois s'appliquent à tout montant en souffrance.
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